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一个人 一条路 25年
来源:王丽珠
发布时间:2020-09-03
浏览量:237
       陈小红是韩城市自来水企业普普通通的一名抄表员,理解陈小红要从她脚下走过的路开始。

       从每天清晨的第一缕曙光,到夜幕降临华灯初上,人们总会看见一个拿着抄表卡、铁钩子、手电筒等工具的身影四处奔走在大街小巷。隆冬酷暑、四季轮换,但她的脚步却从未停歇。

       这25年来,陈小红的人生就是从一段路到另一段路。这么多年,无论哪段路,她都坚持走一条自己的路。

初生牛犊不怕虎

       1995年,21岁的陈小红被分配到自来水企业营业室,初来乍到的她浑身充满干劲,在入职心得中她这样写到:“要以饱满的热情对待工作,不怕苦不怕累,全心全意为用户服务。”

       当时老城区有一片区域,里面居住的大多是商户、菜农,经常早出晚归,想要抄到表,收到费,非得“跑断腿,磨破嘴”不可,这片区域也成了营业室里最难啃的“硬骨头”,众人唯恐避之不及。得知这一情况后,陈小红凭着一股初生牛犊不怕虎的劲儿,主动请缨去抄这段区域。

       老城区的用户大多数居住在四合院,人员密集,街道上足足有72条巷子,大大小小的巷道纵横交错,如棋盘密布,宽窄不等,长短不一。刚来的时候,由于不熟悉地形和用户分布情况,几天下来,不仅没有抄到多少户,还把她累的腰酸腿疼。

       但是,陈小红没有知难而退,反而愈战愈勇。利用几日来的蹲点、摸排、记录,她将700多家用户的资料做了详细整理分类:城北巷、草市街做生意的小商户较多,晚上9点以后抄表基本人都在;书院街、庙后村种菜的农户比较多,早上5点抄表比较好……得益于这一股猛劲和认真的工作态度,仅仅几个月时间,陈小红就顺利“出师”,不仅上门抄表轻车熟路,而且很快和片区的用户打成一片。

“你可真是个楞娃子。”

       由于距离新城营业大厅较远,老城区的水费回收率一直不理想。为此,她专门做了一份水费价格详细表,一边抄表一边收费,这样不仅解决了用户缴费难的问题,也大幅度提高了水费回收率。

       1996年夏天,老城的用户张大妈有段时间忙于卖花椒,经常回家很晚,她跑了好几次都没能抄上水表。有一天,她就坐在张大妈家门口的台阶上“死等”,这一等,就是四五个小时,张大妈回来的时候,她已经坐在门口睡着了。看到她这么敬业,张大妈无奈地说:“你可真是个楞娃子。”

       楞娃子就爱干楞事。1998年,陈小红的工作地点调整到了新城区,她还是挑了一段最难抄的区域:乔南路、太史大街、谭马村。这些区域的抄表战线特别长,每次抄表都要抄“美美”一天。

       彼时的韩城街道,卫生环境远没有现在干净整洁,用现在的眼光来看,简直就是“脏乱差”,井表盖上经常不是堆着垃圾就是停着车,碰见这种情况,陈小红不仅要清理垃圾,还要联系车主挪车。有时候遇见百余斤铸铁的井表盖掀不动,他还要寻求老公的帮助。时间长了,老公就开玩笑地说:“亲亲滴一个娃 ,硬生生被逼成了一个‘女汉子’。”

迈过“险情”   选择坚持

       不就是抄表收费嘛,最多也就是辛苦一点,能有什么危险?相信大部分人对抄表员的工作都有这样的疑问。对此,陈小红微笑着说,没有从事这份工作之前,她也是这样认为的,然而工作后种种惊心动魄的遭遇,也让这位“女汉子”后怕不已。

       “有的水表井在茂密的草丛中,抄表的时候稍不留心,胳膊和腿上就会留下深深的一道红印,甚至还会被杂草割破。”陈小红说,相比于植物,动物的攻击性更强。“有一次在新百户的胡同里抄表时,突然一条狗扑过来,把她的腿咬的鲜血直流。”还有更最危险的一次是在红旗中学抄表时,刚揭开井盖就看见一条蛇盘在表盘上,吓的她坐在了地上。缓了好久,她才从路边找来棍子把蛇赶走,战战兢兢地抄完了表,直到下午回家后还双腿发软。

       每次遇见这样的事,她老公都特别心疼,让她换个工作。她却坚定地说:“我热爱这份工作,虽然很辛苦,但是每次看到用户脸上的笑容时,我都觉得这份坚持值!”
“我要对我的用户负责。”

       抄表过程中经常会遇到水量异常的情况,每次她都要固执地联系上用户,亲眼看着用户认真检查自家水管。如果联系不上的,她都坚持在每一份通知单中写上,“水量异常,请认真检查。”并留下电话方便用户联系。朋友们对她的行为很不理解,明明通知单上都写清楚了,为什么一定要联系上用户?她耐心地说明,“漏的每一滴水,不仅浪费了水资源,还让用户遭受了经济损失,我要对我的用户负责。”

       1998年12月初,她的预产期就快到了,婆婆说:“红呀!咱把工作停了吧!万一抄表的时候你肚子疼,多危险呀!”她安慰道:“还剩下十几户表没抄,我抄完再请假。妈您放心,我会小心的。”

       28号早上,当她抄完最后一户表,坐在办公室汇总资料时,肚子突然疼起来,她赶紧给老公打电话:“老公,我肚子疼很,可能是快生了,你快来接我。”当老公把她送进产房的时候,她还不停嘱咐老公,“把我的笔记本放好,里面有一些水量异常用户的电话。”听得她老公既生气,又想笑。
时光荏苒,陈小红在这个岗位上已经坚守了25年。46岁的她即将退休。2015年6月,她的老公因病去世,公婆患上淋巴瘤。陈小红坦言,现在就想着熬到退休年龄,让这份工作有始有终,然后安心在家伺候公婆。

       “我没有什么丰功伟绩,只是一名奋战在水务一线的普通职工。”在陈小红的心里,自己不过是万千陕西水务人中最平凡的一个,干好工作只是一种本分。
 
韩城水务企业
  编辑:崔婷  责任编辑:王智星  审核:汤少林  

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